بازاریابی گفتگو یا بازاریابی مکالمه یک رویکرد بازخورد گرا برای بازاریابی
است که توسط شرکت ها برای در اختیار قرار دادن تعامل، توسعه وفاداری مشتری، رشد پایه
مشتری و در نهایت رشد درآمد استفاده می شود. بازاریابی گفتاری مبتنی بر ایده مشترک
از گوش دادن به مشتری و نیازهای مشتری بالقوه است.