طراحی و ساختار وبگاه‌ها، تأثیر به‌سزایی در جذب مخاطب دارد. کاربران بر اساس ظاهر یک وبگاه، در مورد آن داوری می‌کنند. شاید دلیل موفقیت بسیاری از سرویس‌های دنیا هم چنین مواردی باشد. برای نمونه، موتور جست‌و‌جوی بینگ، از لحاظ کارایی با موتور جست‌و‌جوی یاهو تقریباً برابر است. به نظر من طراحی مهم‌ترین عامل در موفقیت بینگ و عدم موفقیت یاهو بوده است…