همه ما از اهمیت نرم افزار CRM آگاهی داریم. می‌دانیم که نرم افزار CRM چه کمکی به ما می‌کند و چه تأثیر بزرگی در فروش ما دارد. برای انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت‌ها دارای دو انتخاب اصلی هستند. گزینه اول آن‌ها نرم افزار ویتایگر و دیگری نرم افزار ماکروسافت CRM است.

در ایران حدود 70درصد شرکت‌ها از نرم افزار ویتایگر استفاده می‌کنند. و 30درصد بقیه شرکت‌ها از دیگر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند که نرم افزار ماکروسافت Crm یکی از این نرم افزار‌ها است.