در سال ۲۰۰۲ مایکروسافت سیاست حمایت از محصولات خود را پایه گذاری کرد، مایکروسافت بر اساس نیاز مشتران و و باز خورد آنها قانونی را در این سال طراحی کرد که بر اساس آن محصولاتی از قبیل ویندو و آفیس تا ۱۰ سال دارای پشتیبانی هستند ( ۵ سال پشتیبانی اصلی که بعد از انتشار نگارش اصلی شروع خواهد شد و ۵ سال پشتیبانی بعد از این دوره ) که در قالب سرویس پک و بسته های امنیتی ارائه خواهد شد.