دانش یكی از عوامل توانایی سازمانها برای رقابت در بازار جدید جهانی است .بنابراین سازمانها باید آن را یك ابزار ارزشمند وگرانبها بدانند وازآن برای دستیابی به آگاهی مهارت جمعی به منظور ایجاد پایگاه دانش سازمانی بزرگتر،استفاده برند.
بدون شك ویكی (wiki) از جالب ترین انواع ابزار مشاركتی در اینترنت به شمار می رود. توانایی های زیاد ویكی باعث شده است این ابزار در وب به شهرت بسیاری برسد. در این مقاله سعی می كنیم شما را با مفهوم ویكی آشنا و نقش آنرا در مدیریت دانش بررسی كنیم درك ساختار ویكی به این دلیل كه با ابزار مرسوم اشتراك گذاری تفاوت های عمده ای دارد،كمی سخت به نظر می آید. اما اگر بخواهیم تعریفی ساده و قابل تصور از ویكی داشته باشیم، باید آن را به كلاسی تشبیه كنیم كه دارای تعداد زیادی تخته سیاه است. هر یك از افرادی كه در این كلاس هستند می توانند نظرات، عقاید و اطلاعات خود پیرامون هر مسئله ای را روی هر یك از این تخته ها بنویسند. علاوه بر این افراد می توانند نوشته های دیگران را نیز تصحیح یا پاك كنند. بدون شك هیچ چیز در یك جامعه دموكراتیك ایمن نیست و هر كس در این جامعه باید مراقب خود باشد و این اساس ویكی را تشكیل می دهد. این یك ساختار ساده از wiki است اما در حقیقت چیزی فراتر از یك كلاس پر از تخته سیاه است.