اهالی تکنولوژی علاقه دارند که عبارات فنی و اصطلاحات تجاری را مورد استفاده قرار دهند و فرض را بر این میگذارند که هر فرد غیر فنی قادر به درک این مفاهیم است. گفتار فنی ذاتاً گمراه کننده و پیچیده است، و افراد فنی نیز با پیچیده کردن بیش از حد ماجرا، این سردر گمی را افزایش میدهند. برای کمک به روشن شدن قضایا و کاستن از این پیچیدگی ها، لوری مک کیب یک عبارت فنی را در نظر گرفته و مفهوم آنرا به روشنی تشریح میکند و سپس از اهمیت آن برای شما میگوید.