هشت جمله‌ای که یک مدیر نباید در مذاکره با کارمند خود مطرح کند.
رئیس در یک سازمان دستور می دهد و کارمند بدون چون‌و‌چرا تنها مجری خواهد بود و این رفتار مدیریتی انگیزه و خلاقیت را در کارکنان مجموعه به شدت کاهش می دهد. در حالی که یک رهبر بیشتر نقش الهام بخشیدن و هدایت مجموعه را برعهده می‌گیرد.