ما قادر نیستیم که همیشه در اوج باشیم، حرف آخر را بزنیم و تصمیماتی را بگیریم که منجر به کسب میلیون ها دلار درآمد می شود. بسیاری از مدیران قادر نیستند که تصمیمات خود را به روشنی بیان کنند و کارمندان باید قبل از شنیدن هر ایده یا پیشنهاد جدیدی، کل حواس خود را برای درک درست تصمیم جمع کنند .