عصر دیجیتال که ما در آن زندگی می‌کنیم بر روی خیلی چیزها تأثیر گذاشته است. یکی از این موارد تجارت و بازاریابی است که دنیای دیجیتال تغییراتی اساسی در آن وارد کرده است. به این معنی که روش بازاریابی و تجارت را دگرگون کرده است و شرکت‌ها را مجبور به طراحی استراتژی‌های جدیدی کرده تا بتوانند خودشان را با خواسته‌های مشتریان هماهنگ کنند.