در اواسط سال1997 شركت بزرگ شكلات سازي مارس يكباره متوجه شد فروش شكلات بارهايش نسبت به قبل بيشتر شده . همه تعجب كرده بودند كه چرا فروش شان بيشتر شده در حالي كه هيچ تغييري ايجاد نكرده اند. بودجه ي تبيغات كه زياد نشده بود،قيمت هم كه همان بود محصو هم كه همان بود.ولي فروش شان بيشتر شده بود يعني چه؟