شناسایی رفتار مشتریان بالقوه یکی از مهمترین اصول بازاریابیست یک بازاریاب و یا مدیر موفق به جای تبلیغات – گرم یا سرد – مشتریانی را که داشته رفتارشناسی می کند .
اینکه چرا برخی از شما خرید می کنند و چرا برخی رقبای شما را انتخاب می کنند بسیار حائز اهمیت است . دقت کنید اینکه یک سری افراد از شما و یک سری افراد از رقبای شما خرید می کنند مهم نیست ، مهم این است که با چه انگیزه و علتی این کار را انجام می دهند . فرض کنید تمام دنیا از کمپانی شما خرید می کنند و رقبا را انتخاب نمی نمایند (بطور عمده) بازهم چرایی اینکه از شما خرید می کنند مهم است و بالعکس .