یوسف‌زاده با اشاره به نقش شهروندان تصریح کرد: مردم بهترین ناظران فعالیت‌های اجتماعی شهرداری هستند و از این روست که ضرورت دارد مشارکت شهروندان در سطح کلان و حتی در تامین هزینه های مالی پروژه ها و یا کاستن از هزینه های سربار ناشی از ناهمخوانی های اجتماعی احتمالی پررنگ تر دیده شود و سامانه 137 می تواند با محور قرار دادن این رویکرد به تحقق اهداف کلان شهری یاری رساند.