همه افراد چه بدانند چه ندانند، هر روز در حال مذاکره هستند.این که بدانیم چگونه باید در یک مذاکره در محل کار یا در زندگی روزمره صحبت کنیم، نقش مهمی بر روی دستیابی به ترفیع شغلی یا معامله دلخواهمان دارد.