تا به امروز تعاریف مختلفی از تجربه کاربری خوب و بد ارائه شده است که به طور مثال تجربه کاربری خوب: لذت بخش بودن، یادگیری آسان ، در دسترس بودن، سرگرم کننده و جذاب ، زیبا و سریع و در مقابل تجربه کاربری بد ویژگی هایی مثل گیج کننده ، کند و کسل کننده ، پر استرس و غیر قابل اعتماد ، زشت و… اما چطور می توان در یک چارچوب مشخص تمام این موارد را به ذهن سپرد و در طراحی یک محصول از آن بهره برد.