فرایند فروش Sales Process
فرایند فروش چیست ؟
فرایند فروش به طورکلی شامل

تعریف مشتری
جستو برای اطلاعات مشتری
تماس با مشتری
معرفی محصول
حل مشکلات فروش
مدیریت اعتراضات
بستن قرارداد / پایان دادن به فروش
عملیات بعد از فروش که پیگیری پس از فروش
فرایند فروش ( تعیین رویه و خط مشی فروش ) یکی از نکات بسیار حیاتی مدیریت فروش است. یکی از بزرگترین اشتباهات مدیران فروش این است که بیشتر به خود شان و کمتر به برنامه خریداران فکر میکنند. جالب اینجاست که در این طراحی فرایند فروش ، بیشترین زمان نیز به این مسئله تخصیص داده میشود که من مدیر فروش ، چطور راحتر خواهم بود.

شاید اینگونه بنظر آید : از آنجایی که این یک فرآیند فروش است – پس باید توسط فروشنده طراحی و برای فروشنده بکارگرفته شود … آیا درست است؟

خیر – اصل درست نیست. بهترین فرآیند فروش در واقع فرایندی است که در مورد خریدار و راحتی وی باشد . در این حالت برای خرید مشتری پیچ و تابهای فراوانی بوجود می آید و در این حالت چگونه میشود یک مشتری شاد با لبخند رضایت را داشته باشید ؟