همه ما از اهمیت نرم افزار CRM آگاهی داریم. می‌دانیم که نرم افزار CRM چه کمکی به ما می‌کند و چه تأثیر بزرگی در فروش ما دارد. برای انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت‌ها دارای دو انتخاب اصلی ه... [بیشتر بخوانید]

همانطور که می‌دانید مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی است که شرکت‌ها برای افزایش فروش و ایجاد مشتری وفادار انتخاب می‌کنند. این استراتژی هم مثل همه استراتژی‌هایی که در سازمان گرفته می‌شود در صورتی که ... [بیشتر بخوانید]

کارتیمی (teamwork) چیست؟ این یک سوال ارزشمند و پاسخ آن برای کسب‌وکارها بسیار مهم است. برای کارتیمی تعریف‌های مختلفی بیان می‌شود. با یک تعریف ساده و تحت الحفظی شروع می‌کنیم. “کارتیمی: همکاری بین کس... [بیشتر بخوانید]

شبکه های اجتماعی هر روز محبوبیت بیشتری پیدا می کنند. تعداد کاربران رسانه های اجتماعی در سراسر جهان در طی هشت سال گذشته به طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است. انتظار می رود که این روند همچنان رشد باشد... [بیشتر بخوانید]

حفظ و نگهداری مشتری ها یا دستیابی به مشتریان جدید؟ تمرکز بر جذب مشتری های جدید بسیار وسوسه کننده است. اما کدام یک باعث رشد کسب و کار می شوند ؟ جواب به این سوال کمی پیچده است. نگهداری مشتریان یه را... [بیشتر بخوانید]

بازاریابی پیامکی یا بازاریابی از طریق پیام کوتاه (Text Messaging Marketing یا SMS Marketing) یکی از روش های رایج بازاریابی بیشتر کسب و کار ها در سال های اخیر است. بازاریابی پیامکی در حقیقت ارسال پی... [بیشتر بخوانید]

بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing) یکی از معقوله های مهم در دنیای تجارت و کسب و کار است. بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و اجرای فعالیت های مربوط به شکل‌ گیری، قیمت گذاری، ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و... [بیشتر بخوانید]

پشتیبانی مشتریان راه طولانی را در چند سال اخیر طی کرده است، و این راه را ادامه خواهد داد تا تکامل یابد. نوآوری فناوری های جدیدی را به وجود خواهد آورد که به شرکت ها امکان ارائه خدمات بهتری به مشتریان ر... [بیشتر بخوانید]

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟! این واژه مخفف Customer Relationship Management است، که ترجمه آن “مدیریت ارتباط با مشتری” است. و امروزه معادل نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که بدی... [بیشتر بخوانید]

افیلیت مارکتینگ (Affiliate marketing) با نام های مختلفی شناخته می شود. فروش رابطه ای، همکاری در فروش، بازاریابی رابطه مند، بازاریابی معرف و … از جمله عنوان هایی است که برای این مدل از بازاریابی ذکر شد... [بیشتر بخوانید]

مدیر فروش تیمی را مدیریت می کند که به طور مداوم با فشار استرس و اضطراب زیادی کار می کنند. هر زمانی که برای تیم فروش کسب و کار یک هدف بلند پروازانه یا یک محیط رقابتی ایجاد می کنید، باعث استرس می شوید ک... [بیشتر بخوانید]

رند سازی چیست و چه کاربردی دارد؟! اگر شما هم در حال مطالعه این مطلب هستید پس بدون شک به ارزش برند سازی پی برده اید. و درباره برند سازی اطلاعاتی هر چند مختصر دارید. اما چرا برند سازی مهم است؟ و چگونه ب... [بیشتر بخوانید]

در مطلب قبل به بررسی ایده های مختلف و راه های مختلف برای رشد و توسعه کسب و کار های کوچک پرداختیم. در این مطلب نیز به بررسی ادامه این راه حل ها در جهت رشد کسب و کار های کوچک می پردازیم. و البته تاثیر م... [بیشتر بخوانید]

کسب و کار های کوچک برای رشد نیاز به خلاقیت و تکنیک دارند. موفق ترین ایده ها برای رشد کسب و کار های کوچک آنهایی هستند که به شما امکان می دهند سریع تر و دقیق تر عمل کنید و در نتیجه مشتریان را راضی نگه د... [بیشتر بخوانید]

مدیر تیم پشتیبانی بودن بدین معناست که هر روز فشار و استرس زیادی را تحمل کنید و البته با چالش های مختلفی روبرو شوید. هر روز باید تیم پشتیبانی مشتریان کسب و کار خود را برای ارائه بهترین تجربه خدمات به م... [بیشتر بخوانید]